카톡친구추가해서 3일전부터 물어봤는데 왜한번도 안읽는건지모르겠네요

여자 혼자 조립이 어려워서 렛풀다운쪽 자세히 설명되있는 동영상자료나 설명 요구했더니 이따 연락드릴게요 후에 연락없고 다시 전화하니까 5시안에 연락드릴게요 하고 연락없고 

물건팔기만 하면 끝인가요??  물건을 사간 고객들이 만족하는점과 고칠점이 무엇인지 알고 연구하는게 그쪽의 일 아닌가요? 매우 불편하네요 내일은 먼저 전화가 올지 궁금하네요